Para hoteles independientes, boutique y de ciudad
En un hotel el dinero se pierde entre sistemas: un consumo del restaurante que no llega al folio, una solicitud de grupo que nadie contestó a tiempo, un cuarto que pudo venderse con mejora y no se ofreció.
Hotel
Agenda
01 / 057:00
El plan de limpieza se sugiere según ocupación esperada; el gerente lo confirma.
Espera tu aprobación
Cotización para grupo de 30 habitaciones
Con disponibilidad real de las fechas
02 / 0511:00
Cada solicitud recibe una cotización armada sobre disponibilidad real para que tu equipo comercial la revise.
Espera tu aprobación
Ofrecer mejora de habitación antes de llegar
Huéspedes con reserva de la próxima semana
03 / 0514:00
A quien reservó se le ofrece una mejora o un extra antes de llegar, con tus reglas y tarifas.
Visto por los Shadows
Consumos que no llegan al folio
04 / 0520:00
Los consumos firmados se cruzan con los folios del sistema hotelero.
Alerta
Excepción nocturna: cargo sin habitación
Consumo en restaurante no llegó a la cuenta
Revisar antes del check-out
05 / 052:00
Las excepciones llegan al auditor con su evidencia; nada se modifica ni se cobra sin su visto bueno.
Hotel
Recepción, restaurante, ama de llaves y reservas usan herramientas distintas, y casi nadie cruza todo antes del cierre ni de la auditoría de la noche.
Una empresa pide cotización para un evento y la respuesta tarda tanto que reserva en otro lado. Los Shadows listan cada solicitud con su hora de llegada y la de respuesta.
Cuartos de mayor categoría vacíos mientras huéspedes llegan a una tarifa baja sin una oferta. Los Shadows cruzan reservas y disponibilidad para ver qué mejoras eran posibles.
Reservas con garantía que no llegaron y nadie aplicó el cargo que correspondía. Los Shadows comparan las reservas no presentadas contra los cargos realmente aplicados.
Cargos del restaurante, el minibar u otros servicios que nunca se cargan al cuarto. Los Shadows cruzan los consumos firmados del punto de venta contra los folios del sistema hotelero.
Qué hace Adren
Lo que normalmente construimos primero para un negocio como el tuyo:
AlertaDestacado
Cruza cada hora el sistema hotelero con los puntos de venta (y, si los tienes, otros datos como cerraduras o energía como contexto) y prepara excepciones con trazabilidad; auditoría verifica antes de modificar un folio o cobrar.
Alerta
Excepción nocturna: cargo sin habitación
Consumo en restaurante no llegó a la cuenta
Revisar antes del check-out
Con tu aprobación
Responde las solicitudes de grupos con una cotización armada sobre disponibilidad real, para que tu equipo comercial la revise y la envíe.
Espera tu aprobación
Cotización para grupo de 30 habitaciones
Con disponibilidad real de las fechas
Con tu aprobación
Propone mejoras y extras autorizadas a huéspedes con reserva antes de que lleguen, y tú defines las reglas y las tarifas.
Espera tu aprobación
Ofrecer mejora de habitación antes de llegar
Huéspedes con reserva de la próxima semana
Agenda
Sugiere el plan de limpieza y de turnos según ocupación esperada, y el gerente lo confirma.
Agenda
Conversación
Contesta preguntas frecuentes de los huéspedes en su idioma y pasa a una persona lo que no sabe resolver.
Do you have a late check-out?
Yes, until 2:00 PM subject to availability. Request it?
Yes please
Requested. A front desk colleague will confirm it
Pregúntale a Adren
Escribe la pregunta como se la harías a tu encargado. Adren responde con lo que vio en tu operación y lo que propone; la decisión es tuya.
Tú¿Qué diferencias hubo anoche entre recepción y el restaurante?
Crucé el sistema del hotel con los puntos de venta y dejé las excepciones de la noche listas para que las revises. Ningún cargo se modifica sin tu aprobación.
Cómo funciona
Los Shadows leen en solo lectura tu sistema hotelero, tus puntos de venta y tus hojas de cálculo, el Company Brief cuantifica folios sin cargo y ventas perdidas, los agentes proponen y tu equipo aprueba antes de cobrar o modificar nada.
Leen tu operación en solo lectura. No cambian nada.
El mapa de tu negocio y dónde se va el dinero.
Actúan con tu aprobación. Tú decides qué se enciende.
Medimos, ajustamos y cuidamos cada mes.
Con lo que ya usas
Shadows en solo lectura
Se lee tal como lo llevas hoy.
Tú apruebas cada acción.
Contactless
Tu huésped trae su teléfono; sus pases también pueden ir ahí.
Pases NFC en Apple Wallet y Google Wallet, en iOS y Android. Sin instalar ninguna app. Lo instalamos para tu negocio.
Con tecnología de Alara Technologies
Gimnasio, alberca o terraza, abiertos con un toque.
Su pase de estancia en la wallet, desde el check-in.
Cada estancia suma a su tarjeta de lealtad.
A la medida
Se empieza con una interfaz y un centro de consumo, se valida contra cierres pasados y solo después se opera en vivo. Un hotel pequeño con recepción y una hoja de cálculo no recibe lo mismo que una cadena con varias propiedades, restaurantes internos y un departamento comercial.
Paquetes
Los tres son a la medida. Cambian por tamaño y complejidad, no por una lista fija de funciones.
1 negocio
Un negocio · tu ERP y tus sistemas incluidos
Para un hotel pequeño solemos encender el agente de ingresos con venta previa a la llegada y el conserje por WhatsApp.
Varias sucursales
Varias sucursales o procesos más complejos
Para un hotel mediano o varias propiedades se suman el vendedor de grupos y la limpieza y personal por pronóstico.
Toda la operación
El sistema operativo completo
Para una cadena: el auditor nocturno continuo y el sistema completo, con agentes entrenados con tus procesos.
Lo que medimos
Lo medimos desde tu línea base. No es una promesa de resultado.
El sistema de reservas y folios y los puntos de venta del restaurante o bar. Con eso se concilian los consumos; cerraduras, energía y otros se suman después, solo si te sirven.
No. El agente prepara la excepción con su evidencia y auditoría nocturna verifica titularidad, duplicados y autorización antes de modificar un folio o cobrar.
No. Se conecta al que ya usas, o a tus hojas de cálculo si es lo que tienes hoy. Lo que desaparece es la revisión manual del cierre y el cruce de reportes.
Ve a Adren trabajando en tu negocio
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